Senac em Minas lança o e-book “Convivendo com as diferenças no ambiente de comércio, serviços e turismo”

Já está disponível no portal do Senac em Minas o e-book Convivendo com as diferenças no ambiente de comércio, serviços e turismo. A publicação desenvolvida pela Coordenação de Diversidade, Equidade e Inclusão da instituição tem como objetivo fornecer dicas para realizar um atendimento eficiente ao público diverso. O conteúdo é pioneiro e reforça a expertise do Senac em Minas em desenvolver conteúdos diversos e inclusivos.

Neste e-book, empreendedores, atendentes e pessoas interessadas na temática encontrarão orientações sobre como melhor atender em seus estabelecimentos e negócios pessoas com deficiência física/motora e mobilidade reduzida, com deficiência visual, com paralisia cerebral, com deficiência auditiva, com deficiência intelectual e pessoas idosas. E ainda como ser hospitaleiro com as pessoas negras, como tratar as pessoas LGBTQIAPN+ e como atender as mulheres de forma respeitosa.

Elizabeth Junqueira, analista de Diversidade, Equidade e Inclusão do Senac, explica sobre a criação do e-book. “A demanda surgiu através de uma associação entre a responsabilidade do Senac, como agente de educação profissional voltado para o comércio de bens, serviços e turismo, com os temas da diversidade, equidade e inclusão. Após estudos e discussões, verificamos a importância em realçar o papel social do comércio, atualizando pessoas colaboradoras, mostrando as últimas tendências de mercado, contribuindo para a valorização da imagem organizacional, implementando melhorias no negócio e aumentando a sua competitividade.”

A analista aponta qual é a expectativa do Senac a partir desta publicação. “Esperamos realizar um efeito dominó para atingir o maior número de empresários possível e ampliar o conhecimento nos temas de diversidade, equidade e inclusão, para um mundo mais justo e melhor. Acreditamos também na possibilidade de um aumento na clientela, uma visibilidade melhor e maior da imagem do negócio e na disseminação do sentimento de pertencimento das pessoas dos grupos diversos.

Em 2023, além do e-book Convivendo com as diferenças no ambiente de comércio, serviços e turismo, a Coordenação de Diversidade, Equidade e Inclusão do Senac também lançou o Glossário em Libras para a Administração. E promoveu o Programa de Inclusão Profissional para Pessoas com Deficiência, visando a contratação para atuar no Senac em Minas.

Serviço:

E-book Convivendo com as diferenças no ambiente de comércio, serviços e turismo

Disponível no link: https://mg.senac.br/Documents/ebook-convivendo-com-as-diferencas.pdf