Empresários e colaboradores do setor de turismo participam de capacitação Clientologia Disney

 Empreendedores, empresários e seus colaboradores – parceiros da Guiastur – participaram do workshop “Clientologia Disney: o jeito Disney de encantar os clientes”, realizado na noite de ontem, 13 de dezembro, no salão de eventos do Hotel das Palmeiras.

“É preciso encantar os clientes, superando as expectativas deles, com um atendimento de excelência e fidelizá-los. Além disso, é importante incentivar os colaboradores para que também possam dar sugestões de melhorias no ambiente de trabalho e no atendimento”, afirmou o consultor financeiro e de estratégia, Fernando Antunes, que conduziu o treinamento. Ele aplicou os princípios de atendimento dos parques da Disney e que podem sem utilizados em qualquer empresa de pequeno, médio ou grande porte.

Participaram cerca de 40 pessoas de diversos segmentos: bares e restaurantes, hotéis, profissionais liberais, empreendedores do Quilombo de São Domingos, entre outros. Edson Ramos, garçom no Hotel das Palmeiras, gostou muito do treinamento. “Certamente, agora vamos melhorar ainda mais o atendimento aos nossos hóspedes e queremos que eles voltem sempre”, disse Edson.

A capacitação foi um presente dado pela Guiastur às empresas parceiras que estão contribuindo para desenvolver ainda mais o turismo em Paracatu. Segundo a coordenadora de Projetos da Guiastur, Christiane Santos, a intenção é que haja uma união de esforços para que os visitantes sejam bem atendidos, conheçam a história da cidade e, assim, o turismo irá contribuir efetivamente com o fortalecimento do setor empresarial e com a economia local.

A próxima etapa deste trabalho com os parceiros é a realização de Famtour. Trata-se de visitação guiada pelo Núcleo Histórico para que os colaboradores dessas empresas conheçam um pouco da história de Paracatu e, assim, possam informar melhor quem visita a cidade. As visitações começam hoje, dia 14, e serão realizadas de 18h30 às 21h, às quintas-feiras, até meados de setembro.